Widerruf und Rückgabe

Dein Naturstein soll zu dir passen. Deshalb bieten wir dir für unsere regulären Shopprodukte ein zusätzliches Rückgaberecht von drei Monaten nach Erhalt. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren:

welovemarble – Lötzsch Naturstein GbR
Zwönitzer Straße 52
08294 Lößnitz
Deutschland
E-Mail: info@welovemarble.de
Telefon: +49 3771 35303

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Ein Kundenkonto und eine Begründung sind für den Widerruf nicht erforderlich.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben:

[HIER DEN LINK ZUR FUNKTIONIERENDEN WIDERRUFSFUNKTION EINFÜGEN]

Wenn du diese Funktion nutzt, erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail. Diese enthält deine Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Bei Waren, für die wir keine Abholung angeboten haben, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Rücksendung und Abholung

Paketversandfähige Ware sendest du unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung deines Widerrufs an die oben genannte Anschrift zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor ihrem Ablauf absendest.

Bei Puro organisieren wir die Abholung durch eine Spedition in Abstimmung mit dir.

Rücksendekosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für den Rücktransport eines Puro-Waschbeckens per Spedition innerhalb Deutschlands werden die Kosten auf ca. 200 € inklusive Mehrwertsteuer geschätzt.

Die kostenlose Anlieferung innerhalb Deutschlands beinhaltet keinen kostenlosen Rücktransport bei Widerruf oder Rückgabe wegen Nichtgefallens.

Prüfung der Ware und Wertverlust

Du darfst die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte verwende für den Rücktransport eine geeignete, schützende Verpackung.

Individuelle Sonderanfertigungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Für Puro in den regulär im Shop angebotenen Größen und Steinvarianten gewähren wir unabhängig davon die hier beschriebenen Widerrufs- und Rückgabemöglichkeiten.

2. Zusätzliches Rückgaberecht von drei Monaten

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir Verbrauchern für unsere regulären Shopprodukte ein freiwilliges Rückgaberecht bis drei Monate nach Erhalt der jeweiligen Ware.

Dieses zusätzliche Recht gilt auch für Puro in den regulär angebotenen Größen und Steinvarianten.

Ausgenommen sind individuell vereinbarte Sonderanfertigungen, insbesondere Produkte mit persönlichen Sondermaßen oder individuellen Bearbeitungen außerhalb des regulären Angebots.

Bedingungen der freiwilligen Rückgabe

Für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware unbenutzt, unmontiert, unbeschädigt und vollständig sein.

Teile uns deinen Rückgabewunsch innerhalb der drei Monate per E-Mail an info@welovemarble.de mit. Deine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung.

Anschließend sendest du die Ware innerhalb von vierzehn Tagen zurück oder stellst sie zur vereinbarten Speditionsabholung bereit.

Die unmittelbaren Rücktransportkosten trägst du selbst. Für den Rücktransport eines Puro-Waschbeckens innerhalb Deutschlands werden die Speditionskosten auf ca. 200 € inklusive Mehrwertsteuer geschätzt.

Bei erfüllten Rückgabebedingungen erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch diese zusätzlichen Bedingungen nicht eingeschränkt.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontaktiere uns bei einer beschädigten, mangelhaften oder falschen Lieferung unter info@welovemarble.de. Fotos und deine Bestellnummer helfen uns bei der Bearbeitung.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte erforderlichen Rücktransportkosten. Die oben genannten Rücksendekosten bei Nichtgefallen gelten dafür nicht.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An:
welovemarble – Lötzsch Naturstein GbR
Zwönitzer Straße 52
08294 Lößnitz
Deutschland
E-Mail: info@welovemarble.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.